디센트 앱 지갑 자산을 하드웨어 지갑이나 거래소로 안전하게 옮기는 법

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DCENT Wallet Team

Beyond Storage

시작하며

이 문서는 디센트 앱 지갑에 보관 중인 자산을 하드웨어 지갑 또는 거래소로 옮기는 절차를 안내합니다. 관련 공지와 최신 소식은 공식 X 게시글에서 확인하실 수 있습니다.

앱 지갑이란? 디센트 모바일 앱 안에서 하드웨어 기기 없이 만들어 쓰는 소프트웨어 지갑입니다. 지갑 키가 휴대폰 앱 안에 저장됩니다. 디센트 모바일 앱을 열었을 때 왼쪽 상단의 지갑 모드가 "앱 지갑"으로 표시되어 있으면 앱 지갑을 사용 중인 것입니다. 하드웨어 지갑과 같은 복구 단어(니모닉)로 만든 앱 지갑도 이 문서의 대상입니다.

앱 지갑을 설정한 적이 있는지 확인하는 방법. My Wallet 탭 왼쪽 상단의 지갑 모드 버튼을 누르면 "등록된 지갑" 목록이 나타납니다. 목록에 "앱 지갑(App Wallet)" 항목이 있다면 이 휴대폰에서 앱 지갑을 설정한 적이 있는 것입니다. 지금 하드웨어 지갑 모드로 쓰고 있더라도 목록에 앱 지갑이 있다면 그 앱 지갑의 자산을 확인해 주세요.

주의. 공식 채널이 아닌 곳에서 전달되는 지갑 주소나 DM 안내는 절대 따르지 마세요. 디센트는 DM으로 복구 단어나 송금을 요청하지 않습니다.

1. 시작하기 전에

1-1. 앱 업데이트와 거래 중단

1. 디센트 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 안드로이드와 iOS 모두 v10.0.0 이상이어야 합니다.
   • 안드로이드: Google Play에서 업데이트
   • iOS: App Store에서 업데이트
2. 업데이트 전에는 앱 지갑에서 어떤 거래도 하지 마세요. 전송, 스왑, 서명 모두 포함입니다.

1-2. 어디로 옮길지 정하기

하드웨어 지갑이 없다면 B로 옮기세요. 지금 중요한 것은 앱 지갑 밖으로 내보내는 것입니다.

1-3. 디센트 하드웨어 지갑 제품별 차이

주의. 올인원 카드 지갑은 이더리움 계열(EVM) 네트워크만 지원합니다. XRP, TRON, 비트코인, 라이트코인, VeChain, 솔라나는 올인원 카드 지갑으로 받을 수 없습니다. 이 자산은 지문인증형 지갑, 디센트 X, 디센트 S 카드, 또는 거래소로 옮기세요.

디센트 X, 디센트 S 카드, 지문인증형 지갑은 앱 지갑과 같은 네트워크 목록을 지원합니다.

1-4. 준비물

1. 하드웨어 지갑을 준비하세요.
   • 지문인증형 지갑, 디센트 X: 충전해 두세요.
   • 디센트 S 카드, 올인원 카드 지갑: 휴대폰 NFC를 켜 두세요.
2. 복구 단어(니모닉)를 적을 것을 준비하세요. 제품 상자 안의 복구 카드와 펜이면 됩니다. 리커버리 카드(R3covery 카드)가 있으면 함께 쓸 수 있습니다.
3. 수수료로 쓸 코인이 앱 지갑에 있는지 확인하세요. 토큰만 있고 수수료 코인이 없으면 전송이 되지 않습니다.

4. 시간을 넉넉히 잡으세요. 소액 테스트 전송과 도착 확인을 포함하면 자산 종류당 10분 이상 걸립니다.

2-A. 하드웨어 지갑으로 옮기기

1단계. 하드웨어 지갑에서 새 지갑 만들기

주의. 초기 설정 화면에서 "지갑 복구", "복구하기", "기존 지갑 불러오기" 종류의 메뉴는 선택하지 마세요. 반드시 "지갑 생성"(새 지갑 만들기)을 선택합니다.

지문인증형 지갑

1. 기기 오른쪽 옆 전원 버튼을 3초 이상 눌러 전원을 켜고 언어를 선택합니다.

2. "지갑 생성"을 선택합니다. 새로운 지갑 키로 지갑이 만들어집니다.

   

3. PIN(4~8자리)을 등록하고 한 번 더 입력합니다.

4. 지문을 등록합니다. 같은 손가락의 위치를 조금씩 바꿔 가며 센서에 약 8회 터치합니다.

5. 기기 화면에 복구 단어 24개가 4단어씩 6화면으로 표시됩니다. 복구 카드에 순서대로 적습니다.

   

6. 기기가 24단어를 하나씩 확인합니다. 각 단어의 앞 3글자를 입력하고 목록에서 고릅니다.

7. 지갑 생성 완료 화면이 표시되면 끝입니다.

자세한 절차: 지문인증형 콜드월렛 초기 설정

디센트 X

1. 전원을 켜고 언어를 선택한 뒤, 기기 화면의 QR 코드를 디센트 앱으로 스캔해 연결하고 정품 확인을 진행합니다.

2. "DCENT X 시작하기" 화면에서 "새 지갑 생성"을 누릅니다.

   

3. PIN(4~8자리)을 설정하고 한 번 더 입력해 확인합니다.

4. 지문을 등록합니다. 최대 2개까지 등록할 수 있습니다.
5. 안내 화면을 확인하면 새 지갑이 생성됩니다.
6. 리커버리 카드(R3covery 카드)를 기기 뒷면에 태그하고 리커버리 카드 PIN(6자리)을 설정한 뒤, 카드를 한 번 더 태그해 백업을 완료합니다.

7. 니모닉 표시 안내 화면에서 "지금 보기"를 선택해 복구 단어 24개를 복구 카드에 순서대로 적습니다. 한 번만 표시됩니다.

   

8. 검증 화면에서 순서에 맞는 단어를 고릅니다. "DCENT X 설정이 완료되었어요" 화면이 표시되면 끝입니다.

자세한 절차: 디센트 X 초기 설정

디센트 S 카드

디센트 S 카드는 화면이 없어서 디센트 앱에서 만듭니다. 복구 단어의 원천 난수는 카드 안의 보안 칩이 만듭니다.

1. 휴대폰 NFC를 켭니다. iOS는 기본으로 켜져 있고, 안드로이드는 설정에서 "NFC 태그 읽기/쓰기"를 켭니다.

2. 디센트 앱을 처음 실행했다면 월렛 모드 선택에서 "카드 지갑"을 선택합니다. 이미 앱 지갑을 쓰고 있다면 "전체 지갑 관리" 메뉴에서 지갑을 추가합니다.

   

3. 화면 안내에 따라 휴대폰 뒷면에 카드를 탭해 스캔하고, 카드가 인식되면 "새 카드 만들기"를 누릅니다. 복구 메뉴가 아닙니다. 휴대폰마다 NFC 안테나 위치가 다르니 카드를 천천히 움직여 찾고, 두꺼운 케이스나 맥세이프 같은 금속 액세서리는 잠시 빼세요.

   

4. "PIN 생성하기"를 눌러 6자리 카드 PIN을 입력하고 한 번 더 확인한 뒤, 카드를 다시 탭해 저장합니다. PIN을 10회 이상 틀리면 카드가 초기화되니 꼭 기억하세요.

   

5. "백업하기"를 눌러 함께 제공된 리커버리 카드(R3covery 카드)에 백업합니다. 리커버리 카드 탭 → 디센트 S PIN 입력 → 디센트 S 카드 탭 → 리커버리 카드 PIN(6자리) 설정 → 리커버리 카드 탭 순서로 진행됩니다.

   

6. 등록 완료 화면에서 "니모닉 코드도 종이에 기록해 두시겠어요?"를 눌러 복구 단어 24개를 확인하고 복구 카드에 순서대로 적습니다. 한 번만 표시되며 이후에는 다시 볼 수 없습니다. 리커버리 카드와 PIN을 모두 잃었을 때의 마지막 복구 수단이므로 꼭 기록하세요.

   

7. "검증하기"를 눌러 적어 둔 순서대로 단어를 선택하고 "완료", "시작하기"를 차례로 누릅니다.

자세한 절차: 디센트 S 카드 월렛 설정하기

이미 앱 지갑의 복구 단어로 하드웨어 지갑을 쓰고 있었다면

그 하드웨어 지갑은 앱 지갑과 같은 지갑 키입니다. 다음 순서로 진행하세요.

1. 하드웨어 지갑에 있는 자산을 먼저 거래소 등 다른 곳으로 옮깁니다. (방법 B 참고)
2. 하드웨어 지갑의 잔액이 모두 0인지 확인합니다. 토큰과 NFT도 확인합니다.
3. 기기를 초기화합니다. 제품별 메뉴는 다음과 같습니다.
   • 지문인증형 지갑: 기기의 설정 메뉴에서 "기기 초기화"를 선택합니다. PIN을 입력하고 경고 문구를 확인한 뒤 "OK"를 누르면 전원이 꺼지고, 다시 켜면 공장 초기화 상태로 시작됩니다. 가이드 보기
   • 디센트 X: 기기의 설정 > 시스템 > "기기 초기화"를 선택합니다. PIN을 입력하고 경고를 확인한 뒤 초기화 버튼을 누르면 기기가 재시작되어 언어 선택부터 다시 진행합니다. 초기 설정 때 복구 단어를 확인하지 않았다면 초기화 전에 확인할지 묻는 화면이 먼저 나옵니다. 가이드 보기
   • 디센트 S 카드: 디센트 앱의 "전체 지갑 관리"에서 카드 옆 더보기(⋮) > "카드 공장 초기화"를 선택합니다. 안내 두 항목에 체크하고 "카드 초기화"를 누른 뒤 카드 PIN을 입력하고 카드를 태깅하면 완료됩니다. 초기화된 카드는 앱에서도 함께 삭제됩니다. 가이드 보기
4. 위 절차대로 "지갑 생성"으로 새 지갑을 만듭니다.
5. 새 주소로 자산을 옮깁니다.

주의. 초기화하면 기기 안의 지갑 키가 지워집니다. 자산이 남아 있는 상태에서 초기화하지 마세요.

2단계. 복구 단어 백업하기

새 복구 단어(니모닉)는 이 지갑을 되살릴 수 있는 유일한 수단입니다. 디센트는 복구 단어를 보관하지 않으며, 잃어버리면 복구해 드릴 방법이 없습니다.

이렇게 하세요.

• 복구 카드에 손으로 적고, 순서와 철자를 두 번 확인합니다.
• 습기와 불에서 떨어진 곳에 보관합니다.
• 리커버리 카드(R3covery 카드)가 있으면 태깅으로 백업하고, 카드 PIN을 잊지 마세요.

하지 마세요.

• 사진 촬영, 스크린샷
• 클라우드, 메모 앱, 이메일, 메신저 저장
• 문자나 카카오톡으로 가족에게 전송
• 복구 단어를 입력하라는 웹사이트나 앱에 입력

주의. 복구 단어를 디지털로 저장하면, 그 파일을 볼 수 있는 사람은 누구나 자산을 옮길 수 있습니다.

3단계. 디센트 앱에 연결하고 펌웨어 업데이트하기

1. 디센트 앱의 지갑 선택 화면을 엽니다.
2. 새로 만든 하드웨어 지갑을 고릅니다. 지갑 전환 안내가 뜨고 앱이 다시 시작됩니다.
3. 앱이 펌웨어 업데이트를 안내하면 자산을 받기 전에 업데이트를 끝내세요. 최신 펌웨어가 아니면 일부 네트워크 계정을 추가할 수 없습니다.
   • 지문인증형 지갑: 안드로이드는 앱에서 OTG 케이블을 연결해 업데이트할 수 있습니다. 아이폰은 PC에서만 가능합니다. PC는 크롬 브라우저와 데이터 전송이 되는 USB 케이블이 필요합니다.
   • 디센트 X: 앱에서 진행합니다. 업데이트 중 기기를 전원에 연결하고 블루투스 연결을 끊지 마세요. 디센트 X 펌웨어 업데이트
   • 디센트 S 카드, 올인원 카드 지갑: 펌웨어 업데이트가 없습니다.

지갑을 전환해도 앱 지갑은 지워지지 않습니다. 앱 지갑으로 다시 전환해서 보내기를 할 수 있으니 안심하세요.

4단계. 받을 계정 추가하고 주소 확인하기

1. 하드웨어 지갑으로 전환한 상태에서 계정 추가를 누릅니다.
2. 옮길 자산과 같은 네트워크의 계정을 추가합니다. 예를 들어 TRON 네트워크의 USDT를 옮긴다면 TRON 계정을 추가합니다. 토큰을 옮긴다면 계정을 추가한 뒤 그 계정 안에서 토큰도 추가합니다. 자세한 방법은 계정 만들기를 참고하세요.
3. My Wallet 탭에서 계정을 누르고 받기를 엽니다.
4. 주소를 복사 버튼으로 복사합니다. 손으로 옮겨 적지 마세요.

주소를 기기 화면에서 한 번 더 확인하는 습관을 들이세요. 휴대폰 화면의 주소가 바뀌어 있어도 기기 화면의 주소는 기기가 직접 만든 것입니다.

• 지문인증형 지갑: 기기 메인 화면에서 코인 계정을 고르고 OK를 누릅니다. 한 번 더 누르면 주소가, 다시 누르면 QR 코드가 표시됩니다.
• 디센트 X: 홈 화면에서 계정을 누르면 주소가 표시됩니다.
• 디센트 S 카드, 올인원 카드 지갑: 화면이 없습니다. 앱의 받기 화면 주소를 두 번 확인하고, 아래 소액 테스트를 반드시 거치세요.

주소를 대조할 때는 앞 6자리와 뒤 6자리, 그리고 가운데 일부를 함께 봅니다. 앞뒤만 같은 가짜 주소가 있습니다.

주의. 주소를 메신저나 메모 앱을 거쳐 옮기지 마세요. 디센트 앱 안에서 복사해서 앱 안에서 붙여넣는 것이 가장 안전합니다.

5단계. 앱 지갑에서 보내기

아래 "3. 공통. 앱 지갑에서 보내는 순서"를 따라 진행합니다.

2-B. 거래소로 옮기기

거래소마다 화면이 다르므로 공통 절차만 안내합니다. 거래소 앱의 입금 안내를 먼저 읽어 주세요.

1. 거래소 앱에서 입금을 열고 옮길 코인을 고릅니다.
2. 네트워크를 확인합니다. 같은 이름의 토큰이라도 네트워크가 다르면 받을 수 없습니다. 앱 지갑의 USDT가 TRON 네트워크(TRC-20)라면 거래소에서도 TRON 네트워크를 고릅니다.
3. 입금 주소를 복사합니다. XRP는 목적지 태그(Destination Tag), 일부 코인은 메모가 함께 표시됩니다. 이 값도 복사합니다.
4. 최소 입금 수량과 입금 반영에 필요한 확인 횟수를 확인합니다.
5. 국내 거래소로는 100만 원 미만만 보낼 수 있습니다. 트래블룰 때문에 개인 지갑에서 국내 거래소로 보내는 금액은 1회 100만 원 미만으로 제한됩니다. 100만 원 이상의 자산은 하드웨어 지갑으로 옮기세요.
6. 아래 "3. 공통. 앱 지갑에서 보내는 순서"대로 소액 테스트 후 나머지를 보냅니다.

주의. XRP를 거래소로 보낼 때 목적지 태그를 빠뜨리면 거래소가 누구의 입금인지 알 수 없어 자산을 잃을 수 있습니다. 태그는 거래소 입금 화면에 있는 값을 그대로 씁니다.

주의. 거래소 지갑은 거래소가 지갑 키를 관리합니다.

위 이미지는 바이낸스 XRP 입금 화면입니다. 자산(XRP)과 네트워크(XRP Ledger)를 고르면 입금 주소와 메모(목적지 태그)가 함께 표시됩니다. 두 값을 모두 복사해야 하며, 예시의 주소와 메모는 가려 두었습니다.

3. 공통. 앱 지갑에서 보내는 순서

핵심은 소액 테스트 → 도착 확인 → 나머지 전송입니다. 자산 종류마다 이 순서를 반복합니다.

1. 디센트 앱의 지갑 선택 화면에서 앱 지갑으로 전환합니다.
2. My Wallet 탭에서 보낼 자산의 계정을 누르고 보내기(Send)를 선택합니다.

3. 받는 주소를 붙여넣기하거나 QR 스캔으로 넣고, 주소가 정확한지 확인한 뒤 "다음"을 누릅니다. XRP를 거래소로 보낸다면 Destination Tag 칸에 거래소가 알려준 태그를 넣습니다. 하드웨어 지갑으로 보낼 때는 비워 둡니다. 태그가 없다는 안내 팝업이 뜨면 개인 지갑으로 보내는 것이므로 확인을 눌러 진행합니다.

   

4. 소액을 입력합니다. 전체의 1~5% 정도면 됩니다. 코인 수량 대신 원화 금액으로 입력할 수도 있습니다. XRP는 아래 체인별 확인 사항의 최소 금액을 지켜 주세요.

5. 수수료를 고를 수 있는 코인이라면 네트워크 수수료를 고릅니다. 느림 / 보통 / 빠름 중 보통 이상을 권장합니다. 금액과 수수료를 정했으면 "다음"을 누릅니다.

   

6. 화면에 표시된 거래 내용을 다시 한 번 확인하고 "보내기"를 누른 뒤, 앱을 처음 설정할 때 등록한 비밀번호 6자리를 입력합니다. 추가 인증을 설정해 두었다면 지문이나 Face ID로 인증합니다.

   

7. 받는 쪽에서 도착을 확인합니다.

   • 하드웨어 지갑: 지갑 선택에서 하드웨어 지갑으로 전환해 잔액을 확인합니다.
   • 거래소: 입금 내역에서 확인합니다.
8. 도착이 확인되면 다시 앱 지갑으로 전환해 나머지를 보냅니다. Max 버튼을 누르면 수수료와 필수 예치금을 뺀 보낼 수 있는 최대 금액이 채워집니다.

자세한 절차: 앱 월렛에서 보내기

보내는 순서. 같은 네트워크에 코인과 토큰이 모두 있다면 토큰을 먼저 보내고 네트워크 코인은 마지막에 보냅니다. 예를 들어 ERC-20 토큰(USDT, USDC 등)을 보낸 뒤 ETH를, TRC-20 토큰을 보낸 뒤 TRX를, XRP 트러스트라인 토큰을 보낸 뒤 XRP를 보냅니다. 토큰을 보낼 때 그 네트워크의 코인이 수수료로 쓰이기 때문에, 코인을 먼저 다 보내면 토큰을 옮길 수 없습니다.

전환 횟수 줄이는 팁. 자산이 여러 종류라면 소액 테스트를 먼저 모두 보내 두세요. 그다음 지갑을 한 번만 전환해 도착을 한꺼번에 확인하면 됩니다. 지갑을 전환할 때마다 앱이 다시 시작되고 기기를 다시 연결해야 하기 때문입니다.

4. 체인별 확인 사항

모든 체인 공통: 토큰을 먼저, 네트워크 코인을 마지막에

같은 네트워크에 토큰과 코인이 함께 있다면 토큰을 먼저 옮기고 네트워크 코인은 마지막에 옮깁니다. 토큰을 보낼 때 그 네트워크의 코인이 수수료로 쓰이기 때문에, 코인을 먼저 다 보내면 토큰을 옮길 수 없습니다.

XRP

• 트러스트라인 토큰을 먼저 옮긴 뒤 XRP를 마지막에 보내세요. 트러스트라인이 남아 있으면 예치금이 더 필요합니다.
• 전액이 보내지지 않습니다. XRP 계정은 네트워크가 정한 최소 예치금을 항상 남겨야 합니다. 앱은 예치금을 뺀 금액만 보낼 수 있게 보여 줍니다. 남는 예치금은 정상이며 오류가 아닙니다.
• 처음 받는 주소는 활성화 금액이 필요합니다. 새로 만든 하드웨어 지갑의 XRP 주소로 처음 보낼 때는 1 XRP 이상을 보내야 합니다. 그보다 적게 보내면 전송이 실패합니다. 소액 테스트도 1 XRP 이상으로 하세요.
• 거래소로 보낼 때는 목적지 태그가 필수입니다. 하드웨어 지갑으로 보낼 때는 필요 없습니다.

이더리움 계열 (Ethereum, Polygon, BNB 체인, Kaia, Arbitrum, Base 등)

• ERC-20 토큰(USDT, USDC 등)을 먼저 옮긴 뒤 네트워크 코인(ETH, POL, BNB, KAIA 등)을 마지막에 보내세요.
• 토큰을 보내려면 그 네트워크의 코인이 수수료로 필요합니다. ERC-20 토큰은 ETH, Polygon 토큰은 POL, Kaia 토큰은 KAIA가 있어야 합니다. 부족하면 앱에 "네트워크 수수료 부족"이 표시됩니다.
• 컨트랙트 승인(approve)을 정리하세요. 디앱을 쓰면서 토큰 사용을 승인해 둔 컨트랙트가 있을 수 있습니다. 그 승인은 앱 지갑 주소로 토큰이 다시 들어올 때 위험이 됩니다. 디센트 앱의 승인 탭에서 남아 있는 승인을 철회할 수 있습니다. 철회에도 수수료 코인이 조금 필요합니다. 앱 지갑 주소를 다시 쓰지 않을 계획이면 철회 대신 그 주소로 아무것도 보내지 않는 것으로 충분합니다.
• 거래소나 다른 서비스의 출금 주소록에 앱 지갑 주소가 등록되어 있다면 지우거나 새 주소로 바꾸세요. 실수로 옛 주소로 보내는 일을 막습니다.
• Kaia는 지금 이더리움과 같은 방식으로 계정을 만듭니다. 예전 방식으로 만든 계정의 자산은 Kaia Legacy 계정에 따로 보입니다. 옮길 자산이 어느 계정에 있는지 먼저 확인하세요.

TRON (TRX, USDT TRC-20)

• TRC-20 토큰(USDT 등)을 먼저 옮긴 뒤 TRX를 마지막에 보내세요.
• USDT(TRC-20)를 보내려면 TRX가 필요합니다. TRON은 전송에 에너지와 대역폭이라는 자원을 쓰고, 부족한 만큼 TRX가 차감됩니다. TRX가 없으면 앱에 "네트워크 수수료(TRX)가 부족합니다"가 표시되고 전송할 수 없습니다.
• 새로 만든 하드웨어 지갑의 TRON 주소로는 TRX를 먼저 소액 보낸 뒤 USDT를 보내는 순서를 권장합니다.

비트코인, 라이트코인

• 수수료 단계에 따라 확정 시간이 달라집니다. 느림을 고르면 네트워크가 붐빌 때 몇 시간 이상 걸릴 수 있습니다. 급한 이동이므로 보통 이상을 권장합니다.
• 비트코인은 보낸 뒤 수수료를 올려 다시 보낼 수 있는 방식(RBF)을 쓰지만, 라이트코인은 그렇지 않습니다. 라이트코인은 처음부터 수수료를 넉넉히 잡으세요.
• 아주 작은 금액은 수수료보다 작아 보낼 수 없습니다. 잔돈이 조금 남는 것은 정상입니다.
• 비트코인 계정이 여러 개(일반, Segwit, Taproot)라면 각각 옮겨야 합니다.

VeChain (VET)

• VET를 보낼 때 수수료는 VET가 아니라 VTHO로 냅니다. VTHO가 없으면 VET를 옮길 수 없습니다. VTHO가 부족하면 거래소 등에서 구해 앱 지갑의 VeChain 계정에 넣은 뒤 보내세요.

스테이킹, DeFi 예치 자산

• 디센트 앱은 예치 현황을 보여 주지만 예치를 풀어 주는 기능은 없습니다. 예치한 서비스(디앱)에 접속해 먼저 예치를 해제한 뒤, 자산이 앱 지갑으로 돌아오면 옮기세요.
• 해제에 며칠이 걸리는 서비스가 있습니다. 해제를 먼저 걸어 두고 나머지 자산부터 옮기세요.
• 디앱에 접속할 때 앱 지갑을 연결해야 하므로, 해제가 끝날 때까지 앱 지갑을 지우지 마세요.

그 외 네트워크

• 솔라나는 새 주소에 토큰을 처음 보낼 때 토큰 계정을 만드는 비용(SOL)이 조금 더 듭니다. 앱이 자동으로 계산합니다.
• 나머지 네트워크도 원칙은 같습니다. 같은 네트워크 계정 추가, 수수료 코인 확보, 소액 테스트 순서를 지키세요.

5. 사칭·피싱 주의

• 디센트는 복구 단어나 개인키를 절대 묻지 않습니다.
• 디센트는 자산 복구나 피해 보상을 이유로 특정 지갑 주소로 보내라고 요청하지 않습니다.
• DM, 이메일, SNS 댓글로 오는 "복구 도와드립니다", "보상 신청" 안내는 모두 사칭입니다.
• 안내는 공식 채널에서만 확인하세요. 궁금한 점은 디센트 고객 지원 문의로 보내 주세요.

6. 자주 겪는 문제

Q. 앱 지갑 복구 단어로 하드웨어 지갑을 복구하면 수수료도 안 들고 편한데, 왜 안 되나요?
복구 단어가 같으면 지갑 키가 같습니다. 복구 단어가 새어 나갔다면 하드웨어 지갑에 넣어도 공격자가 같은 지갑 키를 가진 상태입니다. 수수료를 내더라도 새 지갑 키로 옮겨야 합니다.

Q. 하드웨어 지갑만 쓰는데 뭘 해야 하나요?
하드웨어 지갑의 복구 단어를 디센트 앱 지갑에 입력한 적이 없다면 별도 조치가 필요하지 않습니다.

Q. 하드웨어 지갑이 아직 없어요.
이미 쓰는 거래소로 옮기세요. 디센트 하드웨어 지갑은 디센트 공식 스토어에서 구매할 수 있습니다.

Q. 하드웨어 지갑이 하나뿐인데, 그 지갑도 옮겨야 해요.
먼저 거래소나 신뢰할 수 있는 다른 지갑으로 자산을 옮긴 뒤, 기기를 초기화해 새 복구 단어로 지갑을 만들고 다시 옮겨오세요. (방법 A 1단계 마지막 항목)

Q. 전송했는데 하드웨어 지갑에서 자산이 안 보여요.
받는 쪽에 같은 네트워크 계정이 추가되어 있는지 확인하세요. 토큰은 해당 네트워크 계정 안에서 토큰을 추가해야 보이는 경우가 있습니다. Kaia는 Legacy 계정 여부도 확인하세요. 전송 내역의 상태가 아직 진행 중이면 확정을 기다리세요.

Q. "네트워크 수수료 부족"이 떠요.
토큰이 아니라 그 네트워크의 코인이 부족한 것입니다. ETH, POL, KAIA, TRX 등을 소량 채운 뒤 다시 시도하세요. 거래소에서 사서 앱 지갑으로 보내야 한다면 수수료에 필요한 만큼만 보내세요. 단, 앱 업데이트를 마친 뒤에 진행하세요.

Q. XRP가 전부 보내지지 않고 일부가 남아요.
XRP 계정 유지에 필요한 예치금입니다. 정상이며 앱이 그만큼을 자동으로 남깁니다.

Q. XRP를 거래소로 보냈는데 목적지 태그를 빠뜨렸어요.
거래소 고객센터에 전송 내역(트랜잭션 ID)과 함께 문의하세요. 디센트는 거래소 내부 처리를 대신 요청할 수 없습니다.

Q. USDT(TRC-20) 전송이 실패해요.
TRX가 부족한 경우가 대부분입니다. TRX를 소량 채운 뒤 다시 시도하세요.

Q. 옮기는 도중에 앱 지갑 자산이 사라졌어요.
전송 내역에서 본인이 보낸 것이 아닌 출금이 있는지 확인하고, 디센트 고객 지원 문의로 지갑 주소와 전송 내역을 보내 주세요.

Q. 하드웨어 지갑을 쓰면 이제 완전히 안전한가요?
지갑 키가 기기 밖으로 나오지 않는다는 점에서 앱 지갑과 다릅니다. 다만 새 복구 단어를 사진으로 찍거나 온라인에 저장하지 마세요. 그러면 같은 위험이 다시 생깁니다. 복구 단어 관리까지 해야 안전합니다.

Q. 디센트 앱을 삭제해야 하나요?
아니요. 앱을 삭제하지 말고 최신 버전으로 업데이트해서 계속 사용하세요. 하드웨어 지갑 연결과 추가 안내 확인에 앱이 필요합니다. 앱 지갑에 자산만 두지 않으면 됩니다.

마치며

자산을 이전하실 때는 다음 세 가지 사항을 반드시 지켜 주시기 바랍니다.

1. 복구가 아닌 전송으로 진행합니다. 앱 지갑의 복구 단어(니모닉)를 하드웨어 지갑에 입력하지 않습니다.
2. 소액 테스트 전송 후 도착을 확인한 뒤 나머지 금액을 전송합니다.
3. 토큰 전송에는 해당 네트워크의 수수료 코인이 필요하며, 거래소로 XRP를 보낼 때는 목적지 태그를 반드시 입력합니다.

위 사항을 준수하시면 이전 과정에서 발생할 수 있는 대부분의 실수를 예방하실 수 있습니다. 최신 안내는 공식 X 게시글에서 확인해 주시기 바랍니다.

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이 글은 교육 목적으로만 제공됩니다. 제공되는 모든 정보는 참고용이며, 투자, 법률 또는 세무 관련 조언으로 간주되어서는 안 됩니다.

디센트 고객 지원 문의하기

이전 과정에서 막히는 부분이 있으면 지갑 주소와 전송 내역(트랜잭션 ID)을 함께 보내 주세요.